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關于真實禮品代發中心的常見問答

2019-03-09 20:18:07 文/口碑巴巴        12821 閱讀

1、發貨地址在哪?

答:目前浙江義烏小商品倉發貨 (浙江義烏春華路555号幸福裡電商産業園)

 

2、發貨地址不一樣,對我們商家會不會有影響?

答:發貨地在哪裡不是關鍵,主要是得真實發貨真實簽收,淘寶上很多都是阿裡巴巴一件代發的,供應商發貨地址跟他們自己店鋪地址也基本不再一個地方的,發貨地址不一緻不是問題,如果有問題的話,那麼淘寶上哪些一件代發的店鋪基本就應該絕迹了。

 

3、你們這邊的發貨流程是怎麼樣的,我該怎麼使用?

答:具體操作步驟 登錄網站

第一步:導出收件人收件地址信息。您從您的電商平台(天貓、淘寶、京東、拼多多)後台導出訂單(需要含有收貨地址)

第二步:選擇贈品。選擇給客戶贈送的禮品,确定好後下單

禮品代發 

 

第三步:導入收件人收件地址信息。将收件人信息導入到我們的平台(商家後台導出的表格不用修改可直接導入)

 AB單代發禮品

 

 

第四步:批量發貨。5分鐘内我們系統會自動給您對應訂單的快遞單号,也可以直接用我們的工具給淘寶後台批量發貨。倉庫會在當天下午4點前将貨物打包發出。

四步完成發貨,不管您有多少訂單。

 

4、你們的物流多久會出來?發貨速度怎麼樣?物流更新怎麼樣?

答:我們是真實的快遞物流,不是KB,所有流程和您平常發貨是一樣的。先得到快遞單号,去後台發貨,然後倉庫打包發出。平台5分鐘内就會出單号,如果超過5分鐘未出單号,請聯系在線客服查看原因。

 

5、如果發錯貨了,下錯單了,怎麼辦?物流可以截回嗎?

答:可以的,出現這種情況請盡快聯系在線客服,倉庫還未發貨的話,可以給您取消訂單及退款,費用退回,發出的話,客服會與快遞網點聯系訂單攔截,但是需要承擔單号費用。

 

6、發的是什麼快遞?

答:目前韻達快遞、圓通快遞,具體可能會有變動,參考網站實時情況

 

7、什麼樣的貨物在你們這邊發回比較劃算?

答:具體根據您自己選擇的産品而定,您在選擇産品的過程中,系統同步會計算您的費用。但是相信和您自己發貨或者找其他渠道發貨,我們這裡都是最便宜的。具體您可以進入你後台看下你的物流成本。

 

8、你們這個費用是怎麼計算的?

答:禮品費用,看您自己選擇,我們有不同的産品。

 

9、這個安全嗎?

答:我們是一個真實的禮品商品,紮根義烏小商品市場,所有東西均為實物,并且隻售真品,絕不售假貨。

 

10、你們這個發貨是自動發貨嗎?

答:您也可以使用我們平台自己開發的工具:縱橫神器客戶端 一鍵批量發貨,全部免費。

禮品一鍵發貨

同時服務市場打單軟件也可以支持批量導入,我們推薦使用好評助手訂單打印版,淘寶服務市場搜索好評助手。

助手發貨

都可以直接導入發貨

 

11、出現物流異常或者快遞遺失怎麼辦?

答:如出現這類問題可以聯系我們網站的在線客服,客服會與快遞網點核實訂單情況,如确定遺失,我們會立刻補發,補發費用由平台承擔。

 

12、你們都有什麼樣的禮品?我看你們現在就幾個

答:我們的禮品之後會分為3大類。

1、非配重産品(例:垃圾袋、剝橙器、棉簽、挂件等等)  

2、配重類産品(例:我們的明星産品洗衣液、洗手液、洗潔精等,我們的是标準洗衣液,用戶可以使用)  

3、高端禮品(我們擁有強大的供應鍊,陸續會上例:數據線、濕巾、餐巾紙等各類高品質禮品)。

以上幾大類産品SKU會不斷增加,你的選擇會越來越多,如果你需要不同的禮品有兩種方式可以實現:

1、您可以将您想要的禮品告訴我們,我們幫你采購   

2、您自己有産品,可以入我們倉庫,我們幫您代發。

 

13、怎麼充值呢?

答:打開網站,積分充值-禮品中心充值

禮品代發中心

 

14、充值沒到帳怎麼辦,充值付款時需要備注什麼嗎?

答:不必擔心,正常充值之後3-5分鐘内會自動到賬,如果沒有及時到賬,您可以聯系在線客服幫您查詢,不用擔心資金不在了,不用備注哦。

 

15、發貨面單寫的什麼内容?有沒有商品信息?

答:面單上不填寫商品信息。重量為商品真實重量。

 

16、你們是什麼面單?

答:支持淘寶菜鳥和京東無界,我們推薦是無界的電子面單為主,當然也支持菜鳥,都可以,自己選擇。其實按我們的運營經驗是無界最安全,但是您如果要求要用 菜鳥也沒有問題。

 

17、你們發的是KB?

答:我們是韻達圓通快遞為主,真實倉儲,真實快遞,真實産品,真實派件,不是KB。您可以在我們網站上下單自己收件試試看。

 

18、面單上有沒有重量?

答:面單上不顯示重量,但是快遞系統裡面的稱重都是按照你實際發貨貨物的重量稱重的。

 

19、包裹不能自己填重量嗎

答:我們是快遞真實發貨,不是KB,所以不能随意調整重量,您可以根據自身需求,通過選擇不同規格數量的禮品來調整包裹重量。

 

20、被投訴可以提供底單嗎?

答:可以的

 

21、你們的發貨時間是怎麼樣的?

答:當天16點前提交的禮品 當天會打包發貨完成,當天20.00-22.00出攬件信息,之後的訂單 第二天20.00-22.00攬件

 

22、我的重量怎麼匹配?

答:需要多少重量就匹配多少。超重的:可以選擇贈送我們的重量産品—洗衣粉。(人工審核的時候超過0.5公斤都當一樣的處理,1公斤和10公斤在申訴的時候并無區别)

 

23、商品是怎麼包裝的,能用快遞盒包裝嗎

答:商品默認是使用标準快遞防水pk袋和防水氣泡袋,倉庫也會根據下單具體商品規格數量調整具體包裝。

 

24、可以設置當地的發貨地址嗎?

答:不行,我們統一從浙江倉發出,就和您産品入倉一個道理,你可以将我們的發貨地址填寫進您的後台地址。

 

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